?白水社区组织职工学习王洋讲座《中国好员工》

单位:白水社区业作者:路亚春发布时间:2017-03-20 点击数:3086

“‘汇报工作,习惯秀苦劳、秀疲劳,秀过程,不注重结果;把问题扔给领导,不提供解决建议。’这就是有些员工的工作现状,大家对对号,看自己是不是这样的人?”一堂精彩生动的培训讲座正在进行……为了进一步提高员工凝聚力,让员工积极、热情地释放出最佳执行力投身自己的工作岗位,白水社区3月20日组织全体机关工作人员在多媒体室观看王洋系列讲座《中国好员工》。

此次主讲的内容是:用结果说话。讲座中,王洋通过播放真人演绎情景剧、精彩电影片段、动画动漫,让学习变得生动不枯燥,大大调高员工学习的积极性。讲座通过老师幽默风趣和睿智的口吻,将老板想说的话,变成员工爱听的语言,潜移默化,改变工作心态,学会工作方法,让培训效果事半功倍。一个多小时的培训课将职场工作中的误区用典型事例完美展现,让职工们对号入座找到解决问题的方案,对待工作不能找任何借口,要时时刻刻、事事处处体现出服从、诚实的态度和负责精神。大家时而凝思、时而点头,认真地记着笔记,整个培训会大家受益匪浅。“要是我遇到这样的问题应该怎么办?”“公司请我们来工作,是为了解决问题的,如果不能解决问题,我的工作就没有价值。工作推进中遇到困难,无法继续进行,这是很正常的事儿,我们需要做的是主动寻找答案和办法,如果你的办法不妥,那就去问。无论如何不能对领导说,我不会。”大家通过学习“用结果说话”,必须做到:1、带着解决方案来汇报工作;2、从结果倒推目标;3、勇于承诺结果,建立标准。

不同以往的是,讲座结束后,大家各抒己见谈心得体会,气氛相当热烈。“解决问题的能力是工作中最关键的能力,没有之一。在工作中遇到困难特别正常,在这时,我们有一项义务,就是找到解决问题的办法。”“习惯秀苦劳,这是我工作中最大的弊病,以往接到工作总是前前后后说很多不容易,造成工作拖拖拉拉,通过今天的培训学习懂得要带着解决方案做事,用结果说话。”“我们作为客服人员,直接和住户面对面交流时,无论对错都不争吵、不强辩,找到解决问题的方法,用结果验证服务质量……”“听、说、做”三位一体,大家你一言我一语,通过视频培训,结合自己的实际工作,谈理想、谈感触,此次讲座是对员工思想的一次触动、一次冲击、一次洗礼……




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