白水社区有“妙招”,确保物业费“颗粒归仓”

单位:白水社区作者:路亚春发布时间:2017-04-25 点击数:3108

为确保全年水、电、暖、物业等费用回收目标的实现,4月初开始,白水社区采取“强化内部考核”和“优化外部环境”双管齐下,落实物业费回收责任制,全面开展水、电、暖费风险预控,妥善采取适度从紧的收费政策,抓重点,攻难点,确保全年电费“颗粒归仓”。

“您好,我是白水社区的工作人员,这是您的催费通知单,请您尽快交清物业费,非常感谢您对我们工作的支持!”在白水矿小区工作的小张正在挨家挨户向没有缴费的住户递交催费通知单,在无人应答的住户门口,就将催费通知单贴到门上,进行善意的“提醒”。年初,该社区制定了《2017年物业费回收工作方案》,先从社区190多名干部职工着手,彻查2016年度水、电、暖、物业费的缴费情况,并按干部职工的工作地点进行张榜公示,让部分没有及时缴费的职工“红红脸”。针对家属楼、门面房等,通过实行预警机制,自上而下建立明确的回收考核责任制,把水、电、暖、物业费回收作为刚性任务,将指标、职责、措施细化落实到人,切实做到“人人身上有担子,个个身上有指标”。

优化外部环境,保障物业费回收的软实力。在日常工作中,该社区用真诚、优质、高效的服务,以“你用电、我用心”的真挚态度,取得住户的理解和支持。在广大职工家属中建立“电是商品,用电交费”的观念,采取优惠政策激励居民主动预缴水、电、暖、物业费,在社区对于一次性交缴纳全年物业费的住户,可享受10%的优惠(优惠时间截止2017年3月底);长期不居住(连续6个月以上)的住户提交申请,小区将对住户停送水电,物业费从提交申请之日起按50%收取,二次送水电时需收取每户手续费10元。

严格执行标准,保证物业费足额回收。该社区现在所有家属楼实行“磁卡缴费”,“一户一卡”、票据分明,有效杜绝了“人情电”。建立了水、电费清缴进度日通报、周预警机制,针对职工分流、离退休家中长期无人住的“空房户”,工作人员深入现场,细致检查预付电费是否充足,付费电表计量是否存在异常。对于长期拖欠水、电费的“钉子户”,将指标细化到每一位抄收人员,由专人对高压、低压欠费住户进行实时监控,预控欠费风险。同时,发动社区党群部、运行科、财务科三家联手对收费员行为规范、物业费收缴情况、预警信息采集、停、复电手续费等管控工作进行排查,有效确保年终水、电、暖物业费“颗粒归仓”。

   

 


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