实业公司:对标“惠森” 物业公司提升物业服务质量

单位:实业公司作者:秦妍发布时间:2018-07-19 点击数:2280

“邓经理,餐厅的经营模式是按什么要求定位的?”“邓经理,你们餐厅的服务人员是如何配置的?”“邓经理,饭菜质量是通过什么措施把的?”······ 7月17日,实业公司一行16人来到陕西“惠森”物业公司承揽的西安空军工程大学和陕西电子信息集团进行对标学习,在空军工程大学的学员餐厅,大家把“惠森”物业西安分公司邓建经理围在中间,你一句我一句不断请教、询问。

现场参观

今年,是实业公司“服务提升年”。为了加强公司经营管理,提升公司后勤物业增盈能力和服务水平,该公司以陕西“惠森”物业管理有限公司为标杆,组织进行对标达标学习,要求参加人员在对标学习中有计划、有针对性、有侧重点的学习,通过对标、达标寻找差距,提升服务效能,确保对标活动取得实效。

实地交流

在“惠森”物业西安分公司邓经理的陪同下,该公司一行人首先来到了空军工程大学的学员餐厅。“惠森”公司是一家主要以提供优质餐饮服务为主营路线的物业公司,此次对标学习的空军工程大学学员餐厅,更是被“惠森”打造成为军队餐饮服务的示范窗口。在可容纳6000人同时进餐的学员餐厅里,一排排琳琅满目的各色菜品,一盘盘色香味俱全的特色小吃、一列列面带微笑的服务员,一阵阵扑鼻而来的饭香,顿时给所有学习人员带来第一强烈感受。同时,邓经理详细的给大家介绍了“惠森”十几年来自形一套的管理经验,从餐厅经营管理思路、理念、销售策略到员工的岗前培训、考核奖励机制、原材料成本的测算及饭菜价格的选择定位等一一进行了详细介绍,“要把一切矛盾都在餐厅里解决掉”,这句话给所有在场学习的人员留下深刻印象。随后,学习人员冒着酷暑骄阳,来到陕西电子信息集团,主要对写字楼的内外部环境卫生、绿化养护管理等进行了对标交流学习。

通过此次对标学习,大家感触颇深,面对“惠森”物业十几年来成熟的物业管理经验,深深的感受到了自身管理中存在的短板和不足之处,强烈的意识到,唯有提供优质、高效的服务,才能赢得甲方单位的认可和满意,唯有在管理上做足文章,下足功夫,才能从管理中见效益。在今后的工作中,该公司将以狠抓落实的决心态度,以放眼行业、高位对标的不懈追求,创建实业优质服务品牌。


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