马南社区:社区卫士暖人心

单位:马南社区作者:刘红艳发布时间:2018-07-25 点击数:3110

“社区是我家,平安和谐靠大家,真诚待人,勤奋做事”这是马村南桥社区的服务宗旨。但是人常说:“自己说好不算好,别人说出好才算好”。如今社区发生了翻天覆地的变化,走在小区里,居民嘴里常常挂着这么句话“现在社区的服务真是又贴心又暖人……”可这里面更多凝结着我们社区人的汗水和心血。

暖心的客服

“小张,给看看我家的电卡怎么充不上电”

“小朱,我家的水卡是不是没有水了”

“给我也看看咋回事,正做饭呢没有停电了”

“给我看看,我这手机咋没有声音了”

……

小区客服每天都是这样事无巨细的。她们虽干的都是一些平凡且很不起眼的锁事,但小区的大爷大妈们一提起她们,都不约而同伸出大拇指。“你不知道,这些孩子们真是没的说。不管啥时候就是下班了,你只要说有事,马上就来给你解决,什么家里水电暖气有问题不说,就连家里电视,手机有问题,她们都给你帮忙整好,从不厌烦”。“我们孩子不在身边,什么事都是社区这些孩子们照顾着,现在的社区管理的真是了不起啊”一件件看似微不足道的小事,却让每一位住在小区的居民们感受到了组织和家的温暖。

暖心的便民服务

叮铃铃,小区客服电话突然响起,“喂,你好工人村小区客服,请问有什么可以帮到您的!我是小区的住户,小区大门外边供水管路沟里大量的清水不停的往外冒,现在家里也没水了”,“谢谢您及时通知,我们保证在最短的时间维修好保证正常供水的”。小区及时向社区调度室汇报,并迅速组织工作人员火速赶到现场。路边的清水管路沟内大量的清水正不断的涌出,管路沟和地面已经被积水已经覆盖。情况紧急,工作人员二话没说,分工明确,一边排水,一边脱掉上衣拿起工具下到被水淹没的检查井里开始进行排查,对他们来说这里每一个阀门每一条管路已经是轻车熟路,很快就找到原因,由于大车的碾压,把进入工人村小区的清水分水阀门接头压破了,工作人员立即将主管道截门关闭。入伏的天气烈阳当头,此时汗水顺着工作人员脸上身上往下流。经过排水,破损的阀门终于露出来了,工作人员熟练的将新的阀门取出快速换上。打开总截门检查,确保正常后,拿起扔在一边的衣服擦擦手,掏出手机拨出刚才打进值班室的电话“喂,你好,现在家里来水了吗?”“有了,有了,来水了!太好了,你们工作效率真高!”“我们是社区的卫士,这是我们应该做的。如果您还有什么事需要我们帮助,就请及时拨打我们的值班电话!纯朴的话语,熟练的业务,积极用心的工作态度,传递着满满的正能量。

每天发生在小区的这一桩桩、一件件的小事说不尽、道不完。虽然小区的服务落到了实处,受到了居民群众的赞扬,但是对我们来说仍然不够,我们将会持之以恒继续用一颗真诚的心去服务每一位居民,时刻让居民们感受到社区这个大家庭带来的温暖和贴心服务,这才是社区卫士最大的欣慰!                   


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